In diesem Beitrag beschäftigen wir uns damit, was ein Life Sciences Unternehmen über seine Kunden wissen sollte, um die Kunden zu einem stärkeren Engagement anzuregen, und wie es zu diesem Wissen kommt.

Damit ein Remote-Call professionell durchgeführt werden kann, müssen einige Hürden genommen werden, wie wir noch sehen werden. Zuvor möchte ich jedoch näher betrachten, welche Lösungen derzeit verfügbar sind und in der Praxis genutzt werden.

Der idealtypische Verlauf der Customer Journey mit den Phasen 1 bis 5 nicht immer realistisch. Betrachten Sie auch alternative Wege, denen Ihre HPCs folgen.

Lernen Sie Ihre Kunden durch die Entwicklung von Customer Journey Maps für verschiedene Personas besser kennen und verbessern Sie so Ihr Customer Engagement.

Wissen Sie, welche Daten aus Veeva CRM Ihnen helfen können das Customer Engagement zu verbessern? Lernen Sie hier mehr über die relevanten Daten und Kanäle.

Lernen Sie, welche Daten und Insights hilfreich sind, um als Pharma Unternehmen das Customer Engagement zu ermitteln und zu verbessern.

Entwickeln Sie Ihre Kontakte entlang der Customer Journey zu nachhaltigen Kunden. Worauf dabei im Life Sciences Umfeld zu achten ist, verraten wir Ihnen hier.

Die korrekte Datenerfassung & -verarbeitung ist nicht das Lieblingsthema vieler, aber immens wichtig! Ohne Daten keine Informationen & damit keine zuverlässigen Aussagen für Maßnahmen.

Die Einführung eines CRM Systems, wie Veeva CRM, stellt die Beteiligten vor vielfältige Herausforderungen. Unser Veeva CRM Trainer Marcos teilt seine Erfahrungen und Best Practices aus über einem Jahrzehnt Training und Change Management in diesem Beitrag mit Ihnen.

Es gibt viele Faktoren, die Einfluss darauf haben, ob ein Kunde zu einem engagierten Kunden wird. Dazu zählen u.a. Vertrauen & relevanter Content. Erfahren Sie mehr.