Erfolgsmessung mit den richtigen KPIs

Für eine nachhaltige Kundenbeziehung und effizientes Engagement Management ist es erforderlich sinnvolle KPIs zu definieren und diese kontinuierlich zu tracken. Wir entwickeln gemeinsam mit Ihnen die passenden KPIs und bereiten deren Umsetzung vor. Gerne unterstützen wir Sie bei der entsprechenden Umstellung Ihrer bereits bestehenden Dashboards, erstellen neue Dashboards und setzen die Visualisierung Ihrer KPIs in Reports um.

Sehen Sie auf einen Blick, wie Ihre Marketingkanäle und -kampagnen performen, wie intensiv Ihre Kommunikationskanäle durch Sales Reps und Medical Science Liasion (MSL) Manager genutzt werden, wie sich wichtige Vertriebskennzahlen entwickeln und inwiefern der Output mit Ihrer geplanten Zielerreichung übereinstimmt.

Erfolg durch richtiges Mitarbeiter-Training

Durch People Enablement vermitteln wir Ihren Mitarbeitern aus Vertrieb, Marketing oder Medizin unseren ganzheitlichen Ansatz, bei dem die richtige Nutzung des CRM-Systems, die Interpretation der gewonnenen Daten mit Hilfe des BI Systems und die Planung der nächsten Schritte im Rahmen des Customer Engagements kontextbezogen betrachtet werden.

Wir versetzen Ihre Mitarbeiter in die Lage, die zur Verfügung stehenden Kanäle effizient und effektiv zu nutzen, sowie die gewonnen Daten richtig zu interpretieren und aus ihnen die besten nächsten Schritte abzuleiten.

Wir unterstützen Sie bei den für die Umsetzung der Veränderung notwendigen Schritten mit Change Management und Trainingsmaßnahmen, die abgestimmt sind und ineinandergreifen.

So kann Silo-Denken vermieden und abteilungsübergreifendes Arbeiten gefördert werden.